PUBLICIDAD, MARKETING, RELACIONES PÚBLICAS Y PROPAGANDA.
Los términos publicidad, marketing, relaciones públicas y propaganda pertenecen a un campo fronterizo –a veces difícil de delimitar– que puede llevar a que sean catalogados dentro de un mismo grupo. Sin embargo, cada uno presenta matices esenciales que los diferencian. Mediante ejemplos, pretendo clarificar estos conceptos.
Se reserva el término “publicidad” para los mensajes que hacen referencia explícita a un producto o servicio con el objetivo de promover la venta, empleando soportes de difusión masiva (carteles, prensa, radio, televisión e Internet), excluyendo la llamada publicidad directa (repartida en buzones) o personalizada (sorteos). Un ejemplo de publicidad, lo constituyen las ventanas “pop-ups” que se abren, cuando un usuario de Internet está navegando por la red o los espacios comerciales periódicos que hay en televisión y radio y que suponen un corte en la programación para su difusión.
Por su parte, término “marketing” es más general que el de “publicidad” ya que engloba todas las acciones de una empresa encaminadas al incremento de las ventas: diseño de los productos, determinación del canal de ventas, análisis de la demanda, del mercado, del consumidor, canales de distribución, márgenes de venta a mayoristas… Un ejemplo de política de marketing es las llevada a cabo por la marca de telefonía móvil MOVISTAR, que a través de una rompedora campaña (la famosa “M”) rejuveneció hace un año la imagen de la marca; que para estar presente en todos los campos promociona eventos tan destacados como la VOLVO OCEAN RACE 05;
El término “relaciones públicas” se refiere al conjunto de técnicas complementarias para despertar el interés y simpatía del público objetivo hacia una marca: defensor del cliente, trajes de los empleados, atención al usuario, donaciones a ONGs etc.. Un ejemplo de relaciones públicas lo constituyen los ya conocidos uniformes azules con que la marca de telefonía móvil MOVISTAR viste a todos sus empleados; las periódicas ofertas de descuentos en facturación y tarificación de llamadas; los regalos de merchandising en eventos sociales etc.…
Por último, el de “propaganda” se refiere a los mensajes destinados a difundir una determinada ideología (política, económica o religiosa). Probablemente, el ejemplo más claro de propaganda y al que más acostumbrados estamos –sobre todo en épocas de campañas electorales– sea el de propaganda política: cartas de intenciones y compromisos de los distintos partidos políticos, programas actuación que llevarían a cabo si ganan las elecciones, merchandising (chapas, camisetas…) con el logotipo del partido político que se reparten en eventos sociales…
Me llamo Laura y soy estudiante de Ciencias de la Comunicación en la Facultad de Ciencias Sociales de Pontevedra (universidad de Vigo).
Apasionada de la magia radiofónica, otras de mis aficiones profesionales son la redacción, las RRPP y la fotografía. Mi consigna "La vida examinada es la única que merece la pena ser vivida" (Aristóteles).
